Termini e condizioni del servizio

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web https://alfyo.it che ha per oggetto il commercio al dettaglio di gioielleria, oreficeria, accessori moda, orologi, argenteria, oggettistica, arredo casa, ed altri prodotti affini forniti dal titolare dell'Applicazione.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, le seguenti definizioni, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato: 

• Titolare: ALFYO S.R.L. con sede in Borgo Vicenza 44, 31033 Castelfranco Veneto, C.F. 05486550261, REA TV-447774 Partita IVA IT05486550261 Capitale Sociale Euro 100,000 interamente versato
• Applicazione: il sito web https://alfyo.it e i relativi sottodomini
• E-mail: l'indirizzo di posta elettronica info@alfyo.it
• Prodotti: i prodotti venduto dal Titolare
• Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione 
• Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta 
• Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale 
• Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sull’Applicazione, a titolo di esempio annunci, inserzioni, recensioni, immagini, etc. 
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e l’Utente e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione
  

 

2. Informazioni dettagliate sull’offerta dell’Applicazione

L’Applicazione fornisce all’Utente un ampio catalogo selezionato di Prodotti dei migliori brand del settore moda per quanto riguarda gioielli, orologi, oggettistica e arredo casa. L’Utente potrà beneficiare di promozioni esclusive e personalizzate, accessibili attraverso un programma di fidelizzazione concepito per garantire un servizio di elevata qualità.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi. 

Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. 

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di uno o più Prodotti.

Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

4. Acquisto tramite l’Applicazione

Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto o in fase di checkout (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull’Applicazione e i Prodotti reali. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione sono consentiti sia all’Utente Consumatore sia all’Utente Professionista. 

Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L’offerta dei Prodotti tramite l’Applicazione costituisce invito ad offrire e la proposta d’ordine inviata dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno la proposta d’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.

Il contratto è concluso quando il Titolare, dopo aver ricevuto la proposta contrattuale dell’Utente e averne verificata la correttezza dei dati, inoltrerà all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente, la conferma d’ordine.

Qualora i Prodotti presentati nell’Applicazione non siano più disponibili alla vendita successivamente all'invio della proposta d’ordine da parte dell’Utente, sarà cura del Titolare comunicare tempestivamente all’Utente l’indisponibilità dei Prodotti ordinati senza addebito del relativo prezzo.

Nel caso in cui i Prodotti non fossero subito disponibili, il Titolare renderà noti all’Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

In alternativa, il Titolare potrà offrire all’Utente la sostituzione dei Prodotti originari con un altri Prodotti, previo accordo dell’Utente. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.

Il Titolare si riserva il diritto di cancellare un ordine, dandone comunicazione scritta all’Utente, nei casi indicati di seguito: 

• l’ordine è segnalato dal sistema di sicurezza come ordine insolito o a rischio di frode;
• contenzioso relativo a un precedente ordine;
• errate o non verificabili informazioni di fatturazione;
• impossibilità della consegna all’indirizzo indicato dall’Utente; 
• essere un rivenditore;
• indicazione sbagliata del prezzo;
• indisponibilità dei Prodotti o fuori produzione; 
• difetti dei Prodotti riscontrati dal Titolare nel momento della spedizione

In tali casi, la cancellazione dell’ordine non può generare alcuna responsabilità in capo al Titolare e, pertanto, non può essere soggetto al pagamento di danni o spese, fatta eccezione del rimborso degli importi corrisposti per l’acquisto dei Prodotti.

L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

È possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta completato l’ordine, dandone tempestiva comunicazione scritta mediante l'E-mail.

L’Utente non può in nessun caso modificare l’indirizzo di consegna una volta spedito l’ordine.

5. Registrazione

Per usufruire delle funzionalità dell’Applicazione, l’Utente può registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nei relativi form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy https://alfyo.it/policies/privacy-policy) e le Condizioni. 

In caso di registrazione dell’account, l’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente delle regole sulla registrazione all’Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

6. Cancellazione account e chiusura

L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta indirizzata all'E-mail.

In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

7. Prezzi e pagamenti

Per ognuno dei Prodotti viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora la natura dei Prodotti comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo. 

Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente. 

I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in paesi extra-UE ovvero nei paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico dell’Utente e dovranno essere corrisposti al Titolare. 

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

L’Utente potrà effettuare il pagamento mediante criptovalute, PayPal, carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe attraverso il sistema pagamento on line oppure mediante piattaforme terze di finanziamento o rateizzazione convenzionate con il Titolare. Resta inteso che in caso di pagamenti in criptovalute, l’eventuale restituzione del prezzo avverrà in valuta corrente (Euro). 

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile. 

Il Titolare accetta anche pagamenti tramite bonifico bancario. In tal caso l’Utente può effettuare il pagamento inserendo come causale il numero d’ordine.  

L’ordine verrà automaticamente annullato nel caso in cui l’accredito non sia effettuato entro e non oltre le 72 ore successive dalla richiesta di acquisto.

Il Titolare non accetta metodi di pagamento diversi da quelli indicati. In caso di pagamento con modalità diverse da quelle specificate, il Titolare non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per la perdita del pagamento o per qualsiasi danno che potrebbe essere causato da tale azione. 

8. Buoni regalo

Il Titolare non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se il buono regalo verrà usato da qualcuno che non sia il destinatario, se l’indirizzo posta elettronica non è corretto, se il buono regalo è smarrito, rubato o utilizzato da persone diverse dal destinatario. 

Una volta effettuato l’acquisto, il Titolare trasmetterà il buono regalo non appena il pagamento verrà confermato o per la data indicata (se questa è diversa). Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per ritardi, indipendentemente dalla loro causa. Di tanto in tanto, i buoni regalo possono essere bloccati dai filtri antispam, si prega quindi chiedere al destinatario di controllare tali filtri. Il Titolare non può assumersi la responsabilità se un buono regalo non può essere consegnato all'indirizzo di posta elettronica del destinatario a causa di filtri antispam, firewall, la capacità della casella di posta del destinatario o di qualsiasi altro fattore al di fuori del controllo del Titolare. 

I buoni regalo sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto e possono essere utilizzati in più ordini fino ad esaurimento del credito . Dopo 12 mesi, l'eventuale importo residuo verrà annullato. 

I buoni regalo possono essere utilizzati in combinazione con altri codici promozionali e codici di sconto. 

I buoni regalo non possono essere utilizzati per l'acquisto di altri buoni regalo. 

Se il valore dell’acquisto è inferiore al valore del buono regalo, l’importo verrà detratto e il saldo potrà essere utilizzato quando si effettua un acquisto successivo. Se l’importo dell'ordine è superiore al valore del buono regalo, è possibile pagare la quota rimanente utilizzando un altro metodo di pagamento. 

Quando si effettua un reso in cui si è utilizzato un buono regalo per il pagamento, il rimborso verrà emesso in buoni regalo. Non ci sarà scambio monetario per gli ordini restituiti o annullati effettuati con buoni regalo. 

Quando si effettua un reso parziale in cui si è utilizzato un buono regalo per il pagamento parziale, l’equivalente rimborso per mezzo di denaro speso e buoni regalo, verrà emesso nello stesso ordine. 

9. Codici promozionali

Di tanto in tanto, il Titolare può offrire codici promozionali. Ogni codice promozionale sarà soggetto a termini e condizioni specifiche indicate al momento del rilascio del codice promozionale, oltre a quelli menzionati nelle presenti Condizioni. 

I codici promozionali devono essere utilizzati al momento del pagamento al fine di ottenere uno sconto. 

L’Utente non può applicare un codice promozionale ad un ordine dopo che l’ordine è stato completato. 

Non si può utilizzare un codice promozionale se questo è scaduto. 

Il Titolare non può essere ritenuto responsabile se una volta fornito un codice promozionale, questo fosse utilizzato da qualcun altro e ciò dovesse tradursi con la cancellazione del codice. 

Se un codice promozionale non funziona correttamente a causa di frodi, manomissioni, errori tecnici o qualsiasi altra cosa fuori dal controllo del Titolare, questi si riserva il diritto di cancellare, modificare o sospendere il codice promozionale. 

I codici promozionali non sono trasferibili e non possono essere scambiati con denaro. Quando l'Utente riceve un codice promozionale personalizzato, questo potrà essere usato solo attraverso il suo account sull’Applicazione e per lo scopo per il quale è stato emesso. È vietato passare il codice personalizzato ad altri o rendere il codice disponibile ad altri (ad esempio, la pubblicazione su social media o su un forum). Se il Titolare ritiene a suo insindacabile giudizio che l’Utente stia abusando dell'uso di codici promozionali in qualsiasi modo (per esempio, la loro vendita a terzi), potrà cancellare il codice promozionale o sospendere / chiudere l’account senza ulteriore preavviso. 

10. Fatturazione

All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo. 

La fattura deve essere espressamente richiesta dall'Utente entro e non oltre 3 giorni dalla data dell'accettazione dell’ordine dal proprio account o inviando richiesta scritta tramite l'E-mail.

11. Modalità di consegna di Prodotti

La disponibilità dei Prodotti è variabile e viene suddivisa in Prodotti in pronta consegna, Prodotti ordinabili, Prodotti pre-ordinabili:

• i Prodotti in pronta consegna possono essere evasi in 24/72h scegliendo l’opzione di consegna espressa
• i Prodotti ordinabili verranno consegnati in base alla data indicata nella pagina prodotto al momento dell’ordine, salvo impedimenti che non dipendono dalla volontà del Titolare
• i Prodotti pre-ordinabili, come per esempio i prodotti in anteprima o i prodotti con lista di attesa, non hanno una data di consegna al momento dell'ordine; l'Utente acquistandoli accetta di attendere la prima disponibilità utile all'evasione che avverrà in base agli ordini ricevuti.
  

Ogni spedizione contiene: 

• i Prodotti ordinati
• la confezione, le etichette e i sigilli dei Prodotti ove presenti
• la garanzia dei Prodotti
• eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione
• eventuale materiale informativo e pubblicitario
• eventuali gadget

I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nel termine scelti o indicati sull’Applicazione e riportati nella conferma d’ordine. In caso di problemi inviare una comunicazione scritta all'E-mail. Se non specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella conferma d’ordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare i Prodotti dal momento della presa in carico del corriere.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato avviso tramite posta elettronica all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile. In alternativa, il Titolare potrà offrire all’Utente la sostituzione dei Prodotti originari con un altri Prodotti, previo accordo dell’Utente.

Qualora l'Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente per l'acquisto, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

All’atto del ricevimento dei Prodotti, l’Utente è tenuto a verificarne immediatamente la conformità con l’ordine effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio e/o ai Prodotti, l’Utente può rifiutare la consegna dei Prodotti e potrà restituirli senza alcuna spesa a suo carico. In caso di anomalie l’Utente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna comunicando prontamente in forma scritta tramite l'E-mail.

Una volta firmato il documento di consegna o ricevuta la prova di consegna, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.

Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto di vendita dovuta a forza maggiore.

La consegna è sempre gratuita per ordini in cui la somma del costo dei Prodotti superi 69 Euro. L’Utente può anche scegliere tra diversi servizi di consegna a pagamento, come a titolo esemplificativo la consegna espressa, la consegna al sabato, la consegna su appuntamento etc… I servizi di consegna a pagamento sono chiaramente indicati al momento del checkout. Si precisa che il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi sostenuti dall’Utente per la consegna, nel caso in cui l’Utente abbia scelto un servizio di consegna a pagamento.

Quando i Prodotti vengono spediti, l’Utente riceve una comunicazione via posta elettronica con il tracking code della spedizione, ossia il codice di tracciamento con un link che rimanda al sito del corriere e allo stato della spedizione. Questo numero, il tracking code, serve a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista per la consegna. Le date di consegna fanno sempre riferimento al servizio più veloce per la zona di spedizione richiesta al momento dell’ordine.

12. Esclusione del diritto di recesso dell’Utente Professionista

All’Utente Professionista non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. L’Utente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di un numero di partita IVA o la richiesta di fatturazione verso un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente Professionista, per il quale non è previsto il diritto di recesso.

13. Diritto di recesso dell’Utente Consumatore dall’acquisto di Prodotti

L’Utente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento dei Prodotti. Al fine di migliorare la soddisfazione e l’esperienza dell’Utente Consumatore, il Titolare estende questo periodo a 30 giorni.

Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 30 giorni per l’esercizio del diritto di recesso viene calcolato  dalla data di consegna ogni singola spedizione. 

In caso di recesso, l’Utente Consumatore dovrà restituire i Prodotti al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 7 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

L’Utente Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso attraverso la procedura guidata all’interno del proprio account, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’E-mail o utilizzando il modulo facoltativo di recesso di cui al successivo articolo. Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto alcuni di essi (recesso parziale). L’Utente Consumatore dovrà comunicare nella suddetta dichiarazione quali Prodotti del suo ordine intende restituire. 

Il Titolare potrà richiedere, quando lo ritenga opportuno, la documentazione fotografica dei Prodotti da restituire.

Il trasporto degli articoli resi è una responsabilità dell’Utente Consumatore fino al loro raggiungimento nei magazzini del Titolare.

L’Utente Consumatore sosterrà il costo diretto della restituzione dei Prodotti, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.

Nel caso il Titolare dichiari di farsi carico del costo del reso, tale costo sarà sempre riferito ad una sola ed unica spedizione contenente tutti i Prodotti che l’Utente Consumatore intenderà restituire.

L'Utente Consumatore è responsabile dell'oggetto del reso ed è pertanto invitato dal Titolare, a prestare attenzione in tutte le operazioni riguardanti il reso e ad avere cura dei Prodotti fintanto che sono nella sua disponibilità e possesso.

Nell’esercitare il diritto di recesso l'Utente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 

Il Titolare rimborserà per intero solo gli importi dei Prodotti che verranno resi dall’Utente Consumatore nelle medesime condizioni in cui li ha ricevuti.

Non sarà possibile per l’Utente Consumatore ricevere un rimborso per intero dei Prodotti pagati al Titolare se:

• i Prodotti sono stati utilizzati in misura superiore ad una semplice prova finalizzata alla valutazione delle caratteristiche e funzionalità
• i Prodotti presentano danni o alterazioni, anche nel caso in cui le etichette originali, i sigilli o le protezioni sono stati rovinati o manomessi
• i Prodotti mancano della confezione originale, della garanzia, delle etichette originali, dei sigilli, delle protezioni e/o degli accessori ove presenti
• i Prodotti non includono tutti gli elementi integranti, come parti o componenti, compresi eventuali kit
• i Prodotti non sono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati
• se i Prodotti hanno contribuito a raggiungere un minimo d’ordine che ha permesso di ricevere un omaggio, anche l’omaggio deve essere restituito insieme ai Prodotti
• i Prodotti per il quale si richiede il reso non sono presenti nell'ordine originale
• i Prodotti restituiti sono diversi da quelli specificati nella richiesta di reso

Il Titolare non si ritiene responsabile per i Prodotti inviati per errore dall’Utente Consumatore.

Qualora i Prodotti restituiti non risultassero idonei alla reintroduzione nel mercato, il Titolare si riserva la possibilità di rimborsare l'Utente Consumatore fino ad un minimo di 1 Euro.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente Consumatore, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente Consumatore per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento di tutti i Prodotti che l’Utente Consumatore ha comunicato di voler restituire.

Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi dei servizi goduti, come a titolo esemplificativo il servizio di pacchetto regalo o i biglietti di auguri personalizzati.

Come previsto dalla normativa vigente, il Titolare può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.

14. Casi di esclusione del diritto di recesso dell’Utente Consumatore

Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte dell’Utente Consumatore è escluso relativamente:

• alla fornitura di Prodotti chiaramente personalizzati per l'Utente Consumatore
• alla fornitura di Prodotti realizzati su commissione dell'Utente Consumatore
• alla fornitura di Prodotti adattati alla misura richiesta dall’Utente Consumatore
• alla fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
• alla fornitura di Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Titolare non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
• alla fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

 Per maggiori chiarimenti chiedere informazioni scrivendo all’E-mail.

15. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

L’Utente Consumatore può recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’E-mail prima della scadenza del periodo di recesso: 

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________

Ordine numero:______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________   

16. Garanzia di conformità dei Prodotti per l’Utente Consumatore

All’Utente Consumatore viene riconosciuta la garanzia di conformità, prevista dagli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite l’Applicazione, fatta eccezione per le ipotesi di esclusione previste dall’art. 128 del Codice del Consumo.

Il Titolare è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Durante il primo anno, l’Utente Consumatore non è tenuto a dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna in quanto si presume che esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto Materiale o con la natura del difetto di conformità.

Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta attraverso l'E-mail.

Il Titolare darà tempestivo riscontro e indicherà all’Utente Consumatore la procedura da seguire.

Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128 al 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile in tema di formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.

17. Garanzia dei Prodotti per l’Utente Professionista

All’Utente Professionista saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt. 1490 e ss. c.c.).

18. Contenuti inviati dall’Utente

L’Utente può caricare Contenuti sull’Applicazione, purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Titolare e/o di terzi), ingannevoli, o non siano in altro modo lesivi nei confronti del Titolare e/o di terzi o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In caso di contestazione da parte di terzi, l’Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevato e indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa.

L’Utente garantisce che i Contenuti sono inviati all’Applicazione tramite il suo account da maggiori di età. Per i minorenni, l’invio di Contenuti dovrà essere vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L’Utente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso dell’Applicazione con riguardo alle funzioni di pubblicazione, di consultazione, di gestione dei Contenuti e di contatto tra Utenti ed è pertanto l’unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e del proprio comportamento.

È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine dei Contenuti.

Il Titolare non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui Contenuti ricevuti e si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.

L’Utente concede al Titolare un diritto d’uso non esclusivo sui Contenuti inviati, senza limitazioni di aree geografiche. Il Titolare potrà pertanto, direttamente o tramite terzi di sua fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare ed adattare (includendo senza limitazioni il diritto di adattare per la trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) in qualsiasi forma, ogni Contenuto (inclusi immagini, messaggi, anche audio e video) che dovesse essere inviato dall’Utente, anche per il tramite di terzi.

I Contenuti inviati non verranno restituiti e il Titolare non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per la perdita, modifica o distruzione del Contenuto trasmesso.

È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione del Titolare: i) l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati, ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità, iii) rivendere a terzi i servizi del Titolare.

19. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale su tutti i software ed i Contenuti messi a disposizione dell'Utente rimangono di proprietà del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi e dai trattati sul diritto d'autore in tutto il mondo. L'Utente può archiviare, stampare e visualizzare i contenuti forniti esclusivamente per uso personale. Non è consentito pubblicare, modificare, distribuire o riprodurre, in qualsiasi formato, qualsiasi contenuto o copia dei contenuti a voi forniti o che appaiono su questa Applicazione, né è possibile utilizzare alcuno di questi contenuti in relazione a qualsiasi attività o impresa commerciale. 

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Tutti i contenuti dell’Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi. Nessuna licenza d’uso è concessa per l'utilizzo del marchio ALFYO che è un marchio registrato appartenente al Titolare. 

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20. Esclusione della garanzia

L’Applicazione viene fornita ”così come è” e ”come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze dell’Utente o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

21. Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. 

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento.

Il Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
• errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte dell’Utente o di terzi
• l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento

 

In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

22. Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

23. Collegamento a siti di terzi

L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

24. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina https://alfyo.it/policies/privacy-policy 

25. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per l’Utente Consumatore ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

È fatta salva l’applicazione all’Utente Consumatore che non abbia la sua residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui ha la sua residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Per l’Utente Professionista, per ogni controversia relativa alla Applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro di Treviso.

26. Risoluzione delle controversie online per l’Utente Consumatore

L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Clausola di sostituzione

Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna, le restanti disposizioni delle Condizioni rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che il Titolare e l’Utente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare il contenuto, anche economico, del contratto.