Ratenzahlung mit Klarna
Entdecken Sie den Service „In 3 zinsfreien Raten bezahlen“
Dies ist ein Ratenzahlungsservice, mit dem Sie die Kosten Ihres Einkaufs bei ALFYO in 3 gleichen Zahlungen aufteilen können.
Warum sollten Sie sich dafür entscheiden?
> Wie funktioniert die Zahlung in 3 Raten mit Klarna?
Die zinsfreie Zahlung in 3 Raten wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie zum Zeitpunkt der Zahlung hinterlegt haben.
Die erste Zahlung erfolgt, sobald die Bestellung versandt wurde. Die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate abgebucht. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen und sich auch dafür entscheiden, den Restbetrag vorzeitig zu begleichen.
> Was benötigen Sie, um in 3 Raten zu bezahlen?
- Mindestalter von 18 Jahren
- Eine gültige Handynummer und E-Mail-Adresse
- Eine Kredit-/Debitkarte, die noch mindestens 60 Tage ab Kaufdatum gültig ist
- Wohnsitz in Italien
- Ein italienisches Bankkonto mit einer Bonität, die den Abschluss eines rechtsverbindlichen Vertrages ermöglicht
> Was ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der Sie bei Ihrer Ratenzahlung unterstützt. Klarna bietet Zahlungslösungen für über 70.000 Online-Shops an, und mehr als 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen auf Klarna für eine sichere Abwicklung ihrer Zahlungen.
> Wie aktiviere ich die Zahlung in 3 Raten mit Klarna?
Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt und den Versand bis zum Checkout-Zahlungsschritt fortgesetzt haben, erhalten Sie die Möglichkeit, mit Klarna zu bezahlen.
Falls eine Kartenart nicht akzeptiert wird, teilen wir Ihnen dies vor Abschluss des Kaufs mit. Wir akzeptieren die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten, sofern sie nicht abgelaufen sind. Wir akzeptieren keine Prepaid-Karten.
> Wie kann ich die zinsfreie Zahlung in 3 Raten nutzen?
Um den Service „In 3 zinsfreien Raten bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Obwohl diese Zahlungsoption weit verbreitet und beworben wird, unterliegt die zinsfreie Zahlung in 3 Raten Ihren finanziellen Voraussetzungen.
> Wie kann ich meine Chancen auf eine Genehmigung für die Zahlung in 3 Raten erhöhen?
Die zinsfreie Zahlung in 3 Raten wird auf Basis einer Reihe von Faktoren angeboten, wie z. B. dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der Artikel.
Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie die Nutzung der Klarna 3-Raten-Zahlung beantragen, indem Sie Ihren vollständigen Namen, die korrekten Angaben zur Lieferadresse und Ihre Rechnungsadresse angeben.
Jede Bestellung wird individuell geprüft. Nur weil Ihnen in der Vergangenheit eine Ratenzahlungsmethode genehmigt wurde, bedeutet dies nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung in der Vergangenheit nicht, dass Sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt werden.
Um den Service „In 3 Raten bezahlen“ nutzen zu können, muss auf der für die Zahlung gewählten Karte ein Guthaben vorhanden sein, das dem Betrag der ersten Rate entspricht oder diesen übersteigt.
> Welche Daten muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie einen Kauf mit „In 3 zinsfreien Raten bezahlen“ tätigen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse sowie eine Debit- oder Kreditkarte (keine Prepaid-Karte) angeben.
Die Handynummer benötigen wir für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen. Alle offiziellen Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Daten zur Verfügung stellen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und aktuelle Informationen zur Bestellung nicht erhalten können.
> Wird eine Bonitätsprüfung für mein Konto durchgeführt?
Wenn Sie eine Ratenzahlung beantragen, muss Klarna Ihre Identität überprüfen. Diese Überprüfung erfolgt zur Einhaltung der Geldwäsche- und Terrorismusbekämpfungsvorschriften sowie zur Betrugsprävention.
Sie müssen Klarna die erforderlichen Informationen und Dokumente zur Identitätsprüfung zur Verfügung stellen.
Sollten Sie aufgrund des Ergebnisses dieser Prüfung keinen Zugang zum Service „In 3 Raten bezahlen“ erhalten, wird Klarna Sie umgehend darüber informieren.
Um den Service „In 3 Raten bezahlen“ nutzen zu können, muss auf der für die Zahlung gewählten Karte ein Guthaben vorhanden sein, das dem Betrag der ersten Rate entspricht oder diesen übersteigt.
> Warum wurde mir die Möglichkeit zur Zahlung in 3 Raten nicht angeboten?
Obwohl die zinsfreie Zahlung in 3 Raten weit verbreitet ist, steht sie nicht immer für alle Bestellarten zur Verfügung.
Die zinsfreie Ratenzahlungsoption wird automatisch von Algorithmen vorgeschlagen, die eine Reihe von Faktoren berechnen, darunter Adressdetails, Details des Karteninhabers, Bestellwert, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.
> Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald ALFYO die Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und Ihnen alle fälligen Beträge zurückerstatten.
Die Rücksendung wird sofort in der Klarna App erfasst.
> Was passiert, wenn ich zu spät zahle?
Wenn Klarna den fälligen Betrag zum Fälligkeitsdatum nicht von der gewählten Zahlungsmethode abbuchen kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Wir gewähren Ihnen eine Kulanzfrist von 2-7 Werktagen, damit Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren oder sicherstellen können, dass auf der gewählten Karte ausreichend Guthaben vorhanden ist.
Wenn Sie Ihre Karte aktualisieren, versucht Klarna, die ausstehende Zahlung sofort einzuziehen. Andernfalls wird Klarna nach Ablauf der Frist von 2-7 Tagen erneut versuchen, die ursprüngliche Karte zu belasten. Es ist wichtig, dass Sie sicherstellen, dass ausreichend Guthaben für die Zahlung zu den Fälligkeitsdaten vorhanden ist. Sollte die zweite Rate auch während der Kulanzfrist nicht abgebucht werden können, überträgt Klarna den unbezahlten Betrag auf die nächste und letzte Rate, einschließlich einer Säumnisgebühr für die versäumte Zahlung.
Verspätete Zahlungen, Zahlungsausfälle oder andere Vertragsverletzungen bei Ihrem Einkauf können an die Kreditauskunftei weitergegeben und in Ihrem Kreditbericht vermerkt werden; dies könnte sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken.
> Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, die Zahlung für Ihren 3-Raten-Kauf bei ALFYO von der beim Bezahlvorgang hinterlegten Debit- oder Kreditkarte einzuziehen.
Sollte der Einzug zum geplanten Fälligkeitsdatum nicht möglich sein, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Versuch.
Falls auch dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlägt, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, der 15 Tage später fällig ist.
Wenn die Zahlung fällig ist, wird Klarna Sie zwei Tage vor dem Einzug benachrichtigen. Zur bequemen Übersicht können Sie das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna App verfolgen.
Bei Zahlungsverzug kann Klarna Säumnisgebühren erheben.
Wenn Sie eine Zahlung nicht innerhalb der Kulanzfrist leisten können, gelten Sie als säumig und können den Service in Zukunft möglicherweise nicht mehr nutzen. Sollte Klarna den Restbetrag bei der dritten Rate nicht einziehen können, kann dieser als Rechnung zur sofortigen Zahlung angefordert werden, oder es werden die internen Verfahren zur Forderungsbeitreibung eingeleitet, bei denen Sie alle angemessenen Kosten tragen müssen, die Klarna und/oder dem Inkassounternehmen entstanden sind.
> Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ihre Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Alle Transaktionen erfolgen über geschützte Verbindungen mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen.
> Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Natürlich. Melden Sie sich einfach in der Klarna App an oder besuchen Sie Klarna.com, um vorzeitig zu bezahlen.
> Woher weiß ich, ob die Zahlung eingegangen ist?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung in der Klarna App, wenn eine Zahlung fällig ist, wenn sie erfolgreich eingezogen wurde oder – im unwahrscheinlichen Fall – wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Bestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und der Zahlungen jederzeit in der Klarna App oder auf www.klarna.com einsehen.
> Was passiert mit meiner Abrechnung, sobald ich die Ware zurückgesendet habe?
Sobald ALFYO die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten und bestätigt hat, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan, falls Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben.
Wenn Sie hingegen eine vollständige Rücksendung beantragt haben, erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle geplanten zukünftigen Zahlungen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna App oder auf der Website verfolgen.
> Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht bekommen.
Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, rufen Sie bitte ALFYO an, um den Status der Bestellung und der Lieferung zu überprüfen.
Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, um das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung zu verschieben oder die Bestellung in der Klarna App auf „Warten“ zu setzen, bis die Ware eingetroffen ist.
> Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Sobald ALFYO Ihre Stornierung registriert und Ihre Rücksendung erhalten hat und diese als berechtigt für eine Rückerstattung eingestuft wurde, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen. Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen bei ALFYO finden Sie auf unserer Seite für Rücksendungen.
> Ich habe eine Rückerstattung angefordert. Wie werde ich zurückerstattet?
Rückerstattungen werden immer auf die Debit- oder Kreditkarte zurückgebucht, die ursprünglich beim Kauf hinterlegt wurde.
> Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung / meinen Zahlungsdaten erhalten.
Sie können sich in der Klarna App oder auf www.klarna.com anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan finden.
> Ist es korrekt, dass ich auf die Klarna-Website weitergeleitet werde?
Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und den Zahlungskalender in der Klarna App oder durch Anmeldung auf Klarna.com einsehen. Alle Informationen zu Zahlungen mit Klarna finden Sie ausführlich auf der Kundenservice-Seite von Klarna.
> Ich habe weitere Fragen zur Zahlung, wie kann ich Sie kontaktieren?
Besuchen Sie die Klarna App oder die Kundenservice-Seite von Klarna für eine vollständige Liste häufig gestellter Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.