Expéditions

 

Expéditions nationales et internationales

Nos services sont rapides, sûrs et fiables.
Les transporteurs auxquels nous faisons appel sont GLS, TNT, DHL et UPS, classés parmi les meilleurs en Italie et dans le monde.

Chaque commande est traitée sur le plan logistique dès lors que le paiement est confirmé.

Les dates d'expédition de chaque article sont indiquées dans la fiche produit correspondante, à côté de l'indication du prix.

Les commandes passées avant 13h00 seront immédiatement traitées ; les commandes passées après 13h00 seront traitées au plus tard le jour ouvré suivant.

Chaque produit est soigneusement contrôlé et emballé avant l'expédition.

Tous les articles disponibles en stock et commandés avec une expédition express sont expédiés sous 24-48 heures (hors week-ends et jours fériés). La Calabre, la Sicile et la Sardaigne sont desservies sous 72 heures.

Les expéditions express pour l'Europe sont livrées sous 3 jours ouvrés.

Pour les pays n'appartenant pas à l'Union européenne, des taxes et droits de douane seront facturés, car ils ne sont pas inclus dans le prix de l'expédition. Ces frais varient en fonction de la réglementation en vigueur dans le pays de livraison ; ils ne sont donc pas gérés par ALFYO et sont par conséquent à la charge du client.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail le numéro de suivi de l'expédition, avec lequel vous pourrez suivre en permanence l'état de votre livraison.

Pour les articles de dimensions supérieures aux standards, des variations de frais de transport peuvent s'appliquer.

Retours et remboursements

Pour obtenir le remboursement de votre commande (frais de transport exclus), vous pouvez retourner les articles à nos installations dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Si ALFYO déclare prendre en charge les frais de retour, sauf indication contraire, ce coût s'appliquera à une seule expédition par commande.

Attention : les produits personnalisés ne pourront être retournés.

Les articles devront être retournés intacts dans leur état d'origine, avec leur boîte, leur garantie et leurs étiquettes incluses. Veuillez inclure le nom et le numéro de commande dans votre retour.

Il n'est pas possible de retourner des articles après le délai prévu de 30 jours, des articles avec une boîte abîmée ou altérée, des articles présentant des signes d'usure, ou des articles expédiés sans garantie et étiquettes.

Si le produit à retourner a perdu ses caractéristiques d'origine (par exemple, s'il est abîmé, rayé ou sali, ou si son emballage est endommagé), il ne sera pas possible de bénéficier du droit de rétractation et du remboursement correspondant.

Dans ce cas, les frais de récupération et de réexpédition du produit seront à votre charge.

Si vous souhaitez échanger l'article acheté pour une taille différente, vous devrez contacter le service client pour effectuer l'échange.

Le transport des articles retournés est de la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée dans nos entrepôts.

Votre retour et le remboursement correspondant seront traités dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons à consulter notre page Termes et Conditions pour plus d'informations.

Service Client

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