Envíos
Envíos nacionales e internacionales
Nuestros servicios son rápidos, seguros y fiables.
Los transportistas con los que trabajamos son GLS, TNT, DHL y UPS, clasificados como los mejores en Italia y en el mundo.
Cada pedido es procesado a nivel logístico desde el momento en que el pago resulta confirmado.
Las fechas de envío de cada artículo se indican en su respectiva ficha de producto, cerca de la indicación del precio.
Los pedidos realizados antes de las 13.00 horas serán tramitados inmediatamente; los pedidos realizados después de las 13.00 horas serán tramitados antes del día laborable siguiente.
Cada producto es revisado y embalado cuidadosamente antes del envío.
Todos los artículos disponibles para entrega inmediata y pedidos con envío urgente se envían en 24-48 horas (excluyendo fines de semana y festivos). Calabria, Sicilia y Cerdeña son atendidas en 72 horas.
Los envíos urgentes a Europa se entregan en un plazo de 3 días laborables.
Para los países no pertenecientes a la Unión Europea se cargarán Impuestos y Aranceles Aduaneros que no están incluidos en el precio del envío. Estos costes varían según la normativa vigente del país en el que se realiza la entrega, por lo que no son gestionados por ALFYO y, por tanto, corren a cargo del cliente.
Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico el Número de Seguimiento del envío, con el que podrá monitorizar constantemente el estado de su entrega.
Para artículos de dimensiones superiores al estándar puede haber variaciones en los costes de transporte.
Devoluciones y reembolsos
Para obtener el reembolso de su pedido (gastos de transporte excluidos), puede devolver los Artículos a nuestras instalaciones en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
En caso de que ALFYO declare hacerse cargo del coste de la devolución, salvo que se indique lo contrario, dicho coste se referirá a un solo envío por pedido.
Atención: los productos personalizados no podrán ser devueltos.
Los Artículos deberán devolverse íntegros en su estado original, con la caja, garantía y etiquetas incluidas. Le rogamos que incluya en su devolución el nombre y el número de pedido.
No es posible devolver artículos después del periodo previsto de 30 días, artículos con caja estropeada o manipulada, artículos que presenten signos de desgaste, y artículos enviados sin garantía y etiquetas.
En caso de que el producto a devolver haya perdido sus características originales (por ejemplo, resultando estropeado, rayado o sucio, o cuyo embalaje resulte dañado) no será posible ejercer el derecho de desistimiento y el reembolso correspondiente.
En este caso, los gastos de recogida y reentrega del producto correrán a su cargo.
Si desea sustituir el artículo adquirido por uno de talla diferente, será necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar el cambio.
El transporte de los artículos devueltos es responsabilidad del cliente hasta su llegada a nuestros almacenes.
Su devolución y el reembolso correspondiente se procesarán en el menor tiempo posible.
Le invitamos a consultar nuestra página Términos y Condiciones para más información.
Servicio de atención al cliente
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