Maße, Anpassungen und Garantien

Ist eine Gravur der Produkte möglich?

Wenn es die Eigenschaften des von Ihnen gewählten Produkts zulassen, kann unser Goldschmiedeatelier eine Gravur vornehmen, um es nach Ihren Wünschen zu personalisieren .

Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um zu erfahren, ob der von Ihnen gewählte Artikel personalisiert werden kann und wie hoch die Kosten für diesen Service sind.

Informationen zur Produktgröße

Technische Informationen zu dem Produkt, das Sie interessiert, einschließlich seiner Größe, finden Sie im jeweiligen Produktdatenblatt. Durchstöbern Sie unseren Größenratgeber , um herauszufinden, welche Ring-, Armband-, Uhren- oder Halskettengröße für Sie die richtige ist.

Bieten Sie Reparaturen und Ersatz im Rahmen der Garantie an?

Wenn Sie ein in einem unserer E-Shops erworbenes Schmuckstück oder eine Uhr reparieren oder ersetzen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie ein Foto des Artikels unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Machen Sie sich keine Sorgen, falls Sie Ihre Bestellnummer nicht zur Hand haben, helfen wir Ihnen gerne dabei, sie zu finden.

Sie können ein Schmuckstück oder eine Uhr mit Herstellungsfehlern innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten, indem Sie es/sie an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist kann der Artikel, sofern er durch die Garantie abgedeckt ist, zur Reparatur und/oder zum Austausch an das zuständige Servicecenter oder an unser autorisiertes Labor gesendet werden.

Damit ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt oder repariert werden kann, darf es keine Gebrauchsspuren aufweisen, darf nicht geöffnet (im Falle einer Uhr) und/oder manipuliert worden sein. Die Garantien für Schmuck und Uhren decken alle Komponenten und mechanischen Teile ab, auch interne, die mit der Herstellung zusammenhängen. Äußere Teile sind, da sie Stößen und Verschleiß ausgesetzt sind, nicht durch die Garantie abgedeckt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung bei einem Produkt zu erhalten, das unter die Garantie fällt.

Wie lange dauern Reparaturen von Produkten unter Garantie?

Die Dauer von Garantiereparaturen hängt vom jeweiligen Produkt ab. Sie liegt in der Regel bei etwa 30 Arbeitstagen, kann sich jedoch in besonderen Fällen auf bis zu 90 Tage verlängern.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung für ein durch die Garantie geschütztes Produkt zu erhalten.

Sind die Artikel original und neu?

ALFYO S.R.L. garantiert die Echtheit aller im Katalog aufgeführten Produkte sowie die höchste Qualität aller bei der Herstellung verwendeten Materialien.
Alle Artikel sind neu und werden von einem Garantiezertifikat begleitet, das ihre Echtheit bestätigt. Zudem werden sie in ihrer Originalverpackung versandt.